ATG 孫行者全方位解析:聯繫客服、功能介紹與常見問題解答
ATG 孫行者是什麼?
ATG 孫行者(ATG Sunwalker)是近年來在台灣廣受歡迎的一款智慧管理平台,專為企業與個人用戶提供全方位的數位化解決方案。作為一款集合了雲端儲存、專案協作、客戶關係管理(CRM)及財務分析等多功能於一體的整合型平台,ATG 孫行者以其直觀的介面設計和強大的功能整合能力,迅速在台灣市場站穩腳步。
不同於傳統的單一功能軟體,ATG 孫行者將企業營運所需的各種工具整合在同一個平台上,大幅提升了工作效率。對於中小型企業主而言,ATG 孫行者消除了過去需要在多個系統間切換的困擾,也減少了不同軟體間資料整合的問題。
如何聯繫ATG 孫行者的客服?
官方客服電話聯繫方式
對於許多習慣直接電話溝通的台灣用戶而言,ATG 孫行者提供了專屬的客服專線。根據官方資訊,ATG 孫行者的客服電話為 0800-777-888 (免付費電話),服務時間為週一至週五上午9:00至下午18:00。值得注意的是,國定假日及週末客服中心不提供服務。
撥打客服電話時,建議用戶先準備好以下資訊,以加快問題處理速度: - 您的ATG 孫行者帳號(通常是註冊時使用的電子郵件) - 問題發生的具體情況描述 - 相關的錯誤代碼或畫面截圖(若有)
線上客服管道
對於偏好線上溝通的用戶,ATG 孫行者提供了以下幾種線上客服管道:
-
官方網站線上客服系統 :登入ATG 孫行者官網後,在右下角可找到「線上客服」的浮動圖標,點擊後即可與客服人員進行即時對話。此服務同樣在週一至週五的9:00-18:00提供。
-
電子郵件客服 :用戶可將問題詳細描述並附上相關資料,寄送至 [email protected]。官方承諾會在1-2個工作天內回覆。
-
官方LINE帳號 :搜尋「@atgsunwalker」或掃描官網提供的QR碼,即可加入ATG 孫行者的官方LINE帳號,享受即時的文字客服支援。
社群媒體聯繫方式
ATG 孫行者在台灣主要的社群平台都有設立官方帳號,用戶也可以透過這些管道獲取協助:
- Facebook :ATGSunwalkerTW(回應時間約為24小時內)
- Instagram :@atgsunwalker_tw(主要用於資訊分享,客服回應較慢)
- YouTube :ATG孫行者台灣(提供教學影片與最新功能介紹)
實體服務據點
對於偏好面對面服務的用戶,ATG 孫行者在台北、台中、高雄設有實體服務中心,可提供產品諮詢與技術支援。各據點的詳細地址與營業時間可在官網查詢,建議前往前先預約,以避免久候。
ATG 孫行者的核心功能介紹
專案管理模組
ATG 孫行者的專案管理功能一直是其最具競爭力的特色之一。它提供了:
- 視覺化專案看板 :採用Kanban方式呈現任務進度,團隊成員可一目了然掌握專案狀態
- 甘特圖工具 :幫助管理者有效規劃時程與資源分配
- 即時協作功能 :團隊成員可在同一個任務中留言、上傳檔案、標註注意事項
- 自動化提醒系統 :在任務到期、有新的指派或評論時自動通知相關人員
客戶關係管理(CRM)
針對台灣中小企業的業務需求,ATG 孫行者的CRM系統提供了以下實用功能:
- 客戶分級管理 :可依據交易頻率、金額等條件自動將客戶分類
- 銷售管道追蹤 :從初次接觸到成交的完整歷程記錄
- 商機分析報表 :幫助業務團隊掌握最有潛力的客戶
- 自動化跟進提醒 :避免因忙碌而錯過重要客戶的聯繫時機
財務管理工具
將財務數據與業務營運結合是ATG 孫行者的另一大優勢:
- 即時損益表 :自動匯整各項收支,呈現企業當下的財務狀況
- 應收付帳款管理 :提醒即將到期或逾期的款項
- 多幣別支援 :適合有跨境交易需求的企業
- 稅務相關報表 :符合台灣會計準則的各式報表輸出
ATG 孫行者的訂閱方案與價格
ATG 孫行者目前提供四種主要的訂閱方案,滿足不同規模企業的需求:
- 個人版 :適合自由工作者或微型企業,月費NT$299
- 基本專案管理功能
- 最多5個專案同時進行
-
10GB雲端儲存空間
-
團隊版 :適合5-15人的小型團隊,每人月費NT$499
- 完整專案管理與CRM功能
- 無專案數量限制
-
每位成員50GB儲存空間
-
企業版 :適合中大型企業,需專人報價
- 所有進階功能
- 專屬伺服器與客製化開發
-
優先技術支援與專屬客戶經理
-
教育版 :提供給學校與教育機構的優惠方案,需提供相關證明
所有方案都有提供14天的免費試用期,用戶無需綁定信用卡即可體驗完整功能。值得注意的是,ATG 孫行者經常推出季節性優惠活動,例如年繳折扣、推薦好友獎勵等,訂閱前可先詢問客服最新的優惠資訊。
ATG 孫行者常見問題解答
帳號與登入相關問題
Q1:忘記密碼怎麼辦? A:在登入頁面點擊「忘記密碼」,輸入註冊用的電子郵件,系統會發送重設密碼的連結。若未收到郵件,請檢查垃圾郵件匣或聯繫客服。
Q2:可以一個帳號多人使用嗎? A:ATG 孫行者嚴格禁止帳號共享。個人版帳號限單人使用,團隊版則需為每位成員開設獨立帳號,以確保資料安全與使用紀錄的可追溯性。
功能使用問題
Q3:如何匯出專案資料? A:進入專案設定,選擇「匯出專案」,可選擇PDF、Excel或CSV格式。企業版用戶還可設定定期自動備份至指定雲端空間。
Q4:手機APP與網頁版功能有差異嗎? A:手機APP保留了大部分核心功能,但部分進階報表編輯與設定仍需使用網頁版完成。兩端的資料會即時同步。
付款與訂閱問題
Q5:如何取消自動續訂? A:登入帳號後,進入「帳戶設定」→「訂閱管理」,即可取消自動續訂。取消後仍可繼續使用至當前計費週期結束。
Q6:申請退款有什麼條件? A:ATG 孫行者提供14天內無條件退款保證。超過此期限後,原則上不接受退款,但特殊情況可與客服協商部分退費。
ATG 孫行者的替代方案比較
雖然ATG 孫行者在台灣市場表現出色,但用戶仍可能考慮其他類似工具。以下是幾種常見替代方案的簡要比較:
- Trello :專注於簡單的專案管理,適合需求單純的小團隊,但缺乏ATG 孫行者的整合性功能。
- Asana :強大的任務管理能力,但CRM與財務功能較弱,價格也相對較高。
- 台灣本土的EZteam :專為台灣中小企業設計,稅務報表更符合本地需求,但國際化程度不足。
- Microsoft 365 :完整的辦公套件,但各功能間的整合度不如ATG 孫行者流暢。
選擇時應考慮企業規模、預算、所需功能的複雜度以及是否需要符合台灣特定的會計與稅務要求。
使用者評價與實際案例分享
根據台灣各大軟體評測網站的數據,ATG 孫行者在易用性與功能完整性方面獲得了4.5/5的高分(基於1,200+則評價)。許多用戶特別稱讚其客服的響應速度與專業度。
一位台北的小型設計公司負責人分享:「我們從使用多個分散的工具轉換到ATG 孫行者後,每週省下了至少10小時的管理時間。特別是客戶溝通紀錄與專案進度的結合,讓我們能提供更即時的服務。」
不過也有部分用戶指出,對於完全沒有數位化管理經驗的傳統產業來說,ATG 孫行者的學習曲線稍嫌陡峭。對此,ATG 孫行者團隊表示將持續優化新手引導流程,並增加更多在地化的教學資源。
未來發展與更新方向
根據ATG 孫行者台灣區負責人在近期訪談中透露,平台將在未來幾個月推出以下更新:
- AI輔助決策系統 :利用機器學習分析企業數據,提供營運建議
- 更完整的電子發票整合 :符合台灣財政部最新規範的電子發票功能
- 強化行動辦公體驗 :離線作業與同步功能的改良
- 產業別客製化模板 :針對零售、製造、服務業等不同行業提供預設工作流程
這些更新將進一步強化ATG 孫行者在台灣企業數位轉型過程中的角色,幫助更多本土企業提升競爭力。
結語
綜合來看,ATG 孫行者作為一款全方位的企業管理平台,在台灣市場確實提供了相當有競爭力的解決方案。無論是其豐富的功能整合、多元的客服管道,還是持續的產品更新,都顯示出團隊對用戶需求的重視。
對於考慮採用ATG 孫行者的企業或個人,建議先利用免費試用期充分體驗各項功能,並在遇到任何問題時善用本文介紹的多種客服管道尋求協助。選擇合適的數位工具是企業效率提升的重要一步,而ATG 孫行者無疑是當前台灣市場上值得認真考慮的選項之一。